Ответы на популярные вопросы о деятельности туроператоров и турагентств
01 июля 2020
Комментарий к изменениям от 19 июня 2020 года № 87, внесённым в указ губернатора Пермского края от 29 марта 2020 года № 23.1. Могут ли туроператоры и турагентства возобновить деятельность?
Да. Туроператоры и турагентства Пермского края смогут бронировать и продавать туры, проводить расчеты с туристами, изменять или расторгать договоры о реализации туристических продуктов с соблюдением установленных санитарных требований, дистанционно, без очного контакта с клиентом.
2. Какие документы необходимо заполнить организации для возобновления деятельности?
Заявку на включение в перечень организаций осуществляющих дистанционно деятельность туроператоров по заключению, изменению или расторжению договоров о реализации туристских продуктов и расчетам
с туристами и (или) иными заказчиками, в период проведения мероприятий, реализуемых в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Пермском крае.
3. Как организации заполнить заявку?
Проект формы заявки размещен на сайте Туристского информационного центра(ТИЦ) (http://visitperm.ru/). Заполненная заявка подписывается руководителем или иным уполномоченным лицом, заверяется печатью(при наличии) и в формате pdf и направляется на адрес электронной почты ТИЦ (info@visitperm.ru). Кроме того, оригинал в бумажном виде необходимо предоставить в офис ТИЦ, расположенный по адресу г.Пермь, ул.Ленина,58(вход со стороны Комсомольского проспекта).
4. Что делать, если у организации возникли вопросы по заполнению и подаче заявки?
По вопросам можно обратиться в ТИЦ: контактный телефон +7 (342) 214-10-80, электронная почта info@visitperm.ru
5. Заявка заполнена, когда организацию включат в перечень?
Агентство по туризму и молодёжной политике на основе поступивших заявок создает список туроператоров и турагентств, которые могут осуществлять свою деятельность дистанционно. Агентство передает данные в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю. После утверждения порядка включения в перечень организаций осуществляющих дистанционно деятельность туроператоров по заключению, изменению или расторжению договоров о реализации туристских продуктов и расчетам с туристами и (или) иными заказчиками, в период проведения мероприятий, реализуемых в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Пермском крае в течение двух рабочих дней Агентство по туризму и молодежной политике Пермского края уведомляет организации о включении или об отказе во включении в перечень. Кроме того, перечень организаций будет опубликован в открытом доступе на сайте Агентства по туризму и молодежной политике.
6. Какие сроки подачи заявок от организаций, могу ли я подать заявку позже?
Да, подать заявку на адрес электронной почты можно в любое удобное время. Перечень организаций будет пополняться в зависимости от поступления заявок.
7. Может ли организация не подавать заявку и не возобновлять деятельность?
Да, решение о возобновлении деятельности каждая организация принимает самостоятельно.
8. Может ли потенциальный турист, например, через турагента забронировать номер в гостинице, билеты на самолет/поезд?
Да, дистанционно. Необходимо учесть, что до снятия ограничений в Пермском крае возможность бронирования гостиниц остается только у командировочных. Бронирование в Пермском крае возможно на период после снятия ограничений. На бронирование билетов на самолет/поезд ограничений нет. Бронирование гостиниц в других регионах осуществляется в соответствии с решениями принятыми в этих регионах, при этом стоит учесть, что часть регионов возобновила прием туристов, а часть регионов — нет.
9. Разрешена ли отправка туристов в другие регионы?
Разрешена отправка туристов любыми видами транспорта в регионы России, возобновившие прием туристов.
10. Какие виды туризма разрешены?
Разрешен организованный активный и экологический туризм на территории Пермского края.
11. Что значит экологический туризм?
Экологический туризм - деятельность по организации путешествий, включающая все формы природного туризма, при которых основной мотивацией туристов является наблюдение и приобщение к природе при стремлении к ее сохранению.
12. Что значит активный туризм?
Активный туризм - это путешествие с активными способами передвижения, в том числе с использованием специального снаряжения.
Активные виды туризма в зависимости от места и способа передвижения подразделяют на следующие основные группы:
- пешеходный туризм;
- горный туризм;
- водный туризм (сплавы);
- парусный туризм;
- велосипедный туризм;
- автомототуризм (автомобильный и мотоциклетный);
- спелеотуризм;
- конный туризм;
- комбинированный туризм;
- лыжный туризм, в том числе горнолыжный;
- другие виды активного туризма.
13. Что значит организованный туризм?
Организованный туризм предполагает, что взаимоотношения между организатором тура и туристами оформляются договором. Маршрут путешествия разрабатывает исполнитель, также исполнитель несет ответственность за безопасность туристов на маршруте, организовывают стоянки (в том числе ночные), питание, досуг туристов, предоставляют дополнительные услуги. При данном виде путешествия необходимый для похода туристский инвентарь могут предоставляться исполнителем услуг или находиться в личном пользовании туристов.
14. Есть ли ограничения по количеству туристов?
Ограничений по количеству нет.
15. Можно отправиться на сплав только со своей семьей?
Такого ограничения нет.
16. Разрешено ли организациям фрахтование автобусов?
Да, разрешена перевозка пассажиров автобусами на основании договора фрахтования транспортного средства (заказные перевозки).
16. Сколько работников могут находиться в офисе туранентства или туроператора?
Организация самостоятельно определяет количество работников, соблюдая санитарные нормы.
17. Какой график работы организаций?
Организация самостоятельно определяет график работы.
18. Как организациям работать с клиентами при расчете наличными денежными средствами?
В данный момент разрешена только дистанционная продажа и дистанционное осуществление расчетов с клиентами.
19. Разрешены ли речные круизы?
Да, среднесрочные и долгосрочные речные круизы.
