Отельерам Прикамья доступно коробочное решение для внедрения цифрового заселения

Отельерам доступно коробочное решение для внедрения цифрового заселения. Оно размещено на портале производительность.рф, доступно для всех предприятий отрасли и абсолютно бесплатно для скачивания и внедрения по ссылке.

Напомним - сервис цифрового заселения предоставляет туристам возможность заселяться в отель самим и заселять своих детей до 14 лет без бумажных документов, что обеспечивает безопасность и сохранность персональных данных.

Однако проект «Производительность труда» развивается не только за счёт новых инструментов - растёт и сообщество тех, кто применяет их на практике. Всё больше организаций присоединяются к инициативе, чтобы создать процессы, которые легко воспроизводить и масштабировать.

Так, гарни-отель «Сибирия» и отель «Сибирский турист» - сеть с 20-летней историей, которая постоянно развивается и внедряет системные решения, повышающие эффективность бизнеса. О том, почему даже в компактной сети вопросы стандартизации - не формальность, а необходимость, рассказывает директор группы компаний «Сибирия» Худорожкова Надежда:

- Наши гостиницы – небольшие по номерному фонду (до 50 номеров) и расположены в историческом центре города. Они ориентированы на высокий уровень сервиса, индивидуальный подход к гостям и поддержание стандартов сети. Команда компактная, поэтому особенно важны четкие и воспроизводимые процессы, которые не зависят от человеческого фактора. Наиболее трудозатратна работа линейного персонала, который непосредственно взаимодействует с гостями: администраторов и горничных. Это связано с тем, что механизмы работы должны постоянно успевать за требованиями времени – как законодательными, так и технологическими, а также за требованиями клиентов. В отелях разработаны чек-листы и регламенты по типовым операциям – заселению, выезду и уборке. Такие документы у нас являются рабочим инструментом: они используются в смене, помогают сотрудникам действовать по единому стандарту и обеспечивают стабильное качество сервиса. Тем не менее, нельзя исключать человеческий фактор, когда сотрудник опирается на опыт, а не на стандарт- именно поэтому необходимо постоянное совершенствование и обучение. Решение сети «Сибирия» вступить в проект «Производительность труда» основано на анализе собственных операционных процессов: команда хочет устранить проблемные места и закрепить устойчивые стандарты работы. Главное – возможность воспользоваться механизмами, которые позволят экономить время ресурсов. Многие решения данного проекта уже нашли положительный отклик среди отельеров.

Также привлекает экспертная поддержка. Мы выбрали два решения: «Оптимизация потока выездной уборки номера высшей категории» и «Стандартизация потока текущей уборки номера первой категории (стандарт)». Они наиболее актуальны в рамках программы «Бережливого производства» и дают быстрый эффект в ключевых для отеля процессах. Помимо прямой экономии, мы рассчитываем на: сокращение времени подготовки номеров, особенно высшей категории, и снижение пиковой нагрузки на персонал, снижение количества ошибок и переделок в уборке и заселении, ускорение адаптации новых сотрудников за счет понятных стандартов и чек–листов.

Ознакомиться с проектом «Производительность труда» и выбрать «коробочное решение» для предприятия можно на платформе производительность.рф

Отельерам Прикамья доступно коробочное решение для внедрения цифрового заселения

Другие новости